IT Service Manager (Cliente final sector financiero)

• Supervisar y gestionar los servicios tecnológicos ofrecidos por el departamento de Tecnología.
• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos con los clientes internos y externos.
• Colaborar con otros equipos para garantizar la continuidad del negocio y la rápida resolución de incidencias.
• Participar en la planificación estratégica del área tecnológica dentro de la organización.
• Proponer e implementar mejoras en los procesos y herramientas tecnológicas.
• Supervisar y coordinar al equipo técnico asignado al área de servicios.
• Generar reportes y análisis sobre el rendimiento de los servicios tecnológicos.
• Actuar como punto de contacto principal para los stakeholders en relación con los servicios tecnológicos.

• Formación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, u otra área relacionada.
• Experiencia previa en roles de gestión de servicios tecnológicos (valorable en el sector de servicios financieros).
• Conocimientos sólidos en ITIL u otros marcos de gestión de servicios.
• Habilidad para liderar equipos y gestionar proyectos tecnológicos.
• Nivel alto de inglés, tanto escrito como hablado. Se utilizará de forma diaria con interlocutores internacionales.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados.

• Contrato indefinido en una organización de referencia en Madrid.
• Modelo híbrido remoto presencial de 2 días de teletrabajo a la semana, pasados los 6 primeros meses de forma 100% presencial. Oficinas por la zona del Aeropuerto.
• Paquete retributivo compuesto por fijo más bonus y beneficios adicionales (ticket restaurante, seguro médico, etc.).
• Oportunidades de desarrollo profesional en el sector de servicios financieros.
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al crecimiento profesional.
• Formación continua en nuevas tecnologías y marcos de gestión.

Michael Page