Gestor/a de Operaciones MAPFRE

Adecco

  • Sant Cugat del Vallès, Barcelona
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 1 mes
Desde Adecco, estamos en búsqueda de varios Gestores/as de Operaciones para las oficinas que el grupo asegurador MAPFRE tiene ubicadas en Sant Cugat.Tus principales funciones serán:Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales, asegurando los niveles de calidad establecidos para darles respuestas de modo eficienteRealizar las tareas administrativas de comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por los clientes con el objetivo de cumplir con los procedimientos establecidos y proporcionar una información actualizada y veraz a los departamentos implicados en la resolución de las incidencias o peticiones.Realizar las gestiones operativas o administrativos/as con interlocutores internos o externos, derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticionesProporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias o solicitudes realizadas, con el objetivo de cumplir con los procedimientos y alcanzar los niveles de calidad establecidos.Requisitos
Formación: Bachillerato, FP Grado Superior o estudios Universitarios. (imprescindible poder acreditar titulación).
Experiencia en atención al cliente.
Conocimiento de Catalan e ingles.¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinida directamente con MAPFRE.
- Jornada completa de lunes a domingo con días de libranza a la semana.
- Turno fijo de tarde (entrada flexible entre las 14h. y las 16h).
- Zona de trabajo: Sant Cugat Del Valles.
-Salario fijo b/a + Beneficios Sociales.
-Formación inicial y continúa que te permitirá realizar las funciones de la mejor manera en turno de mañana de lunes a viernes durante el primer mes (100% remunerada, dentro del contrato y no es selectiva).

Adecco