Responsable de Recobro
- Madrid
- 60.000-70.000 € al año
- Permanente
- Tiempo completo
- Liderar el equipo de recobros, estableciendo objetivos claros, planes de acción y seguimiento continuo de su desempeño.
- Definir, supervisar y mejorar los procesos de gestión de deuda vencida, garantizando una recuperación eficiente y oportuna.
- Realizar un seguimiento continuo del aging de deuda, priorizando cuentas, analizando riesgos y tomando decisiones estratégicas.
- Establecer e interpretar KPIs clave del área (recuperación mensual, ratio de efectividad, tiempo medio de recobro, etc.), generando informes periódicos y proponiendo acciones correctivas.
- Diseñar y ejecutar planes de mejora continua en los procesos, herramientas y políticas de recobro.
- Coordinar con las áreas de atención al cliente, ventas y administración para garantizar una visión integrada del ciclo de vida del cliente.
- Asegurar el cumplimiento normativo y ético en todas las gestiones de recobro.
- Analizar tendencias de morosidad, causas raíz y establecer acciones preventivas.
- Participar en la selección, formación y desarrollo del equipo de recobros.
- Experiencia demostrable como responsable de un departamento de recobros.
- Capacidad de mejora continua.
- Habilidades en sistemas de la información y herramientas digitales (PowerBI, Qlick, Excel, etc).
- Deseable conocimiento en Salesforce y/o Business Central y herramientas de gestión de recobro.
- Gran capacidad de trabajo y con un enfoque estratégico de las tareas a realizar.
- Paquete salarial ofrecido: 60.000€ - 70.000€
- Flexibilidad horaria en modelo híbrido con opción de teletrabajo.
- Jornada de verano y jornada intensiva la víspera de festivos.
- Retribución Flexible: Seguro Médico, Cheque Gourmet, Tarjeta Transporte, etc.