Analyst
Auren Personas
- Madrid
- Permanente
- Tiempo completo
- Apoyar en el desarrollo y la gestión del portafolio de productos y servicios de electricidad, gas, autoconsumo y servicios de valor añadido.
- Gestionar el portfolio de productos existentes, asegurando su continuidad y resolución de incidencias técnicas, procesos de atención al cliente y reclamaciones.
- Realizar análisis de mercado y competitividad para definir estrategias de precios y comprender las políticas de precio de los competidores.
- Coordinar los procesos operativos relacionados con la creación de precios y su asignación a clientes.
- Colaborar en la elaboración de modelos de precios y promociones atractivas para los clientes.
- Configurar productos y ofertas comerciales en el sistema.
- Supervisar el portafolio de productos y precios, asegurando su correcta aplicación en campañas y segmentos específicos.
- Gestionar operativamente promociones, cashbacks y tarjetas regalo.
- Desarrollar y mantener herramientas de soporte para el equipo de ventas, como funneles de contratación o comparadores de facturas.
- Elaborar informes periódicos sobre el desempeño de productos, campañas de marketing y estrategias de precios.
- Analizar datos de ventas, comportamiento del cliente y rendimiento de los productos para identificar tendencias y áreas de mejora.
- Colaborar con equipos internos para garantizar la precisión y relevancia de los informes, apoyando la toma de decisiones estratégicas.
- Trabajar en conjunto con los equipos de ventas y experiencia de cliente para entender las necesidades de los clientes, optimizar las ofertas y garantizar una experiencia positiva y consistente.
- Participar en iniciativas para mejorar la calidad de los procesos internos y aumentar la satisfacción del cliente.
- Licenciatura en Marketing, Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial o similar.
- Conocimientos avanzados de herramientas de Microsoft Office.
- Experiencia en roles similares.
- Capacidad analítica.
- Híbrido en Madrid (1 día de teletrabajo por semana)
- Horario flexible (viernes jornada intensiva)
- Seguro de Vida.
- Retribución flexible (ticket restaurante, ticket transporte, ticket guardería, entre otros).