Gestor/a de medios de pago
CE Consulting
- Madrid
- Permanente
- Tiempo completo
Actuarás como figura clave en la validación documental, la integración en el sistema, la atención postventa especializada y el seguimiento del cliente durante sus primeras fases de uso del servicio.Funciones
- Recepción, análisis y validación de documentación mercantil, escrituras, poderes notariales, certificados bancarios y otros documentos requeridos.
- Firma del acuerdo con el cliente, garantizando el cumplimiento de los requisitos y condiciones de contratación del servicio.
- Remisión de la documentación al banco para su validación.
- Alta del cliente en el sistema ERP, generando el código correspondiente y configurando su acceso a la pasarela de pago.
- Gestión completa del contrato de alquiler en caso de necesitar datáfonos.
- Acompañamiento inicial al cliente en el uso de la plataforma: validación del alta, navegación por funcionalidades clave (saldos, transacciones, etc.).
- Atención postventa directa (formación y seguimiento para verificar su satisfacción o de posibles incidencias).
- Coordinación con los equipos internos (comercial y soporte técnico) para garantizar un flujo operativo eficaz.
- Gestión administrativa y documental integral, incluyendo el registro, archivo y mantenimiento actualizado de la información de cliente.
- Experiencia previa como gestor/a de comercio en banca, gestor/a de medios de pago o funciones similares. • Conocimientos sólidos sobre operativa de pasarelas de pago, datáfonos, devoluciones, conciliación de pagos y tiempos de abono por tarjeta. • Capacidad para interpretar documentación mercantil (escrituras, poderes, certificados bancarios). • Nivel de inglés intermedio (B1–B2), suficiente para revisar documentación y mantener comunicaciones básicas. • Manejo de Excel y entorno ofimático habitual. • Valorable experiencia con SAP y sistemas ERP. • Perfil metódico, resolutivo, con atención al detalle y orientación al cliente.