Agente de Soporte Técnico L2 (Mercado Español) - Presencial- Industria Aire Acondicionado B2B LL01
- Valencia
- Permanente
- Tiempo completo
- Actualizar al cliente sobre el estado de su solicitud
- Gestionar las reclamaciones en función de su procedencia y características, con el departamento de marketing, ingeniería y servicio técnico
- Mantener control del tiempo de respuesta del servicio técnico dentro del marco establecido: 48/72 horas
- Gestión de reparación dentro y fuera de garantía. Gestión e información de presupuestos de reparación para productos fuera de garantía
- Dar soporte y formaciones a los agentes L1.Tus competenciasAcogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.Formaremos un buen equipo si tú tienes:- Un nivel bilingüe de castellano- Conocimiento del funcionamiento de un circuito frigorífico
- Conocimiento del funcionamiento de un circuito hidráulico
- Conocimientos de instalación y reparación de equipos de climatización domestico/comercial
- Conocimientos de instalación y reparación de Aerotermia
- Conocimientos técnicos de sistemas de caudal variable
- Lectura de circuitos electrónicos , frigoríficos e hidráulicos
- Predisposición, capacidad de aprendizaje y ganas de trabajar
- Conocimientos informáticos a nivel usuario del paquete Office y navegadores de Internet¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.Lo que ofrecemosDesafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudaran a apoyar tu estilo de vida único:- Contrato indefinido de 39h con horario de 09:00 a 18:00
- Oficina en una ubicación excelente en Valencia
- Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
- Programa de desarrollo profesional y cursos especializadosExperimenta tu mejor versiónEn Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleoNos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.R1638522Location: ESP Valencia - Av. d'Aragó, 30Language Requirements: Spanish (Required)Time Type: Full timeIf you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the