Junior Customer Analysis

Leroy Merlin

  • Alcobendas, Madrid
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 1 mes
Centro de Servicios a Tienda y Desarrollo de Negocio, nuestras oficinas centrales:Donde cuidar y acompañar a todos los colaboradores es el día a día.La mejor manera de cuidar de las personas es haciéndolas protagonistas. Por eso, queremos que participes en la atracción de talento, formación, desarrollo, comunicación o gestión de personas.Oferta Junior Customer AnalysisSu misión principal consistirá en colaborar en el análisis de información de clientes y habitantes para generar insights que impulsen estrategias de marketing segmentado, con el objetivo de maximizar el valor a largo plazo del cliente (Customer Lifetime Value).¿Te unes a nosotros?Te lo enseñamos .Principales funciones y responsabilidades:Estrategia análisis cliente y estudios:
  • Aplicar analítica de datos para generar valor y mejorar la experiencia del cliente.
  • Participar en análisis y brindar soporte a otras áreas para la toma de decisiones basada en datos.
  • Generar insights a partir de datos de clientes y habitantes.
  • Desarrollar proyectos enfocados en mejorar la gestión del cliente y el retorno de inversiones promocionales.
  • Impulsar el uso de la analítica como herramienta clave para resolver necesidades del negocio.
  • Medición y explotación del insight (cliente y/o mercado):
  • Orientar el análisis de datos para apoyar la toma de decisiones en distintas áreas del negocio.
  • Extraer recomendaciones accionables basadas en resultados analíticos.
  • Desarrollar soluciones eficientes alineadas con las necesidades del negocio.
  • Medir y analizar resultados de comunicación con clientes, generando aprendizajes continuos.
  • Crear dashboards y análisis ad-hoc para monitorear métricas clave del negocio.
  • Dar seguimiento a indicadores de cliente y proponer acciones correctivas según su evolución.
  • Generar segmentaciones que impulsen el Customer Lifetime Value mediante marketing personalizado.
  • Realizar estudios de comportamiento de compra, ROI de campañas, modelos predictivos y análisis de retención.
  • Mantener actualizada la documentación y los datos de los estudios realizados.
Gestión transversal y relación con otros equipos:
  • Gestiona y participa activamente en proyectos transversales con otros departamentos y vela por el cumplimiento de los objetivos asignados en cada momento
  • Colabora con ADEO y otras BUs en proyectos globales, situando a LME como referente en el desarrollo y usabilidad de metodologías analíticas
  • Analiza la competencia nacional e internacional para conocer las tendencias en soluciones innovadoras que mejoran la práctica de analítica cliente y estudios de mercado
  • Define, en colaboración con el resto de integrantes del equipo de Analítica Cliente, una metodología estandarizada de análisis de datos y extracción de insights para negocio, y la revisa y mejora periódicamente
Requisitos
  • Licenciatura, Grado o Estudios Superiores relacionados con Ingeniería, ADE, Marketing o similar.
  • Máster o Estudios relacionados con Big Data, Business Analytics, Business Intelligence.
  • Nivel de inglés B2 consolidado.
  • Mínimo 2 años de experiencia en puesto similar.
  • Paquete Office avanzado / Google Sheets. Experiencia con Power BI, Tableau, Google Data Studio, SQL, Python...
  • Requisitos del perfil: proactividad, comunicación eficaz, orientación a resultados, trabajo en equipo, adaptabilidad y aprendizaje continuo, pensamiento analítico, curiosidad intelectual.
¿Qué ofrecemos?Nuestro PropósitoEn Leroy Merlin tenemos un propósito que da sentido a lo que somos y a todo lo que hacemos, una guía que es nuestro compromiso contigo y con el planeta. Y es que todo lo que te ofrecemos busca despertar en ti la motivación de crear entornos donde vivir mejor.Porque estamos seguros de una cosa, si nos lo proponemos, cambiar el mundo está en nuestras manos y en las tuyas.La Acción Social es uno de los pilares fundamentales de Leroy Merlin España, siendo un valor añadido para toda la empresa, pero también para la comunidad. A través de diversas acciones: proyectos de reforma y acondicionamiento, donaciones, productos solidarios, voluntariado corporativo y nuestra Convocatoria de Ayudas "Hogares Dignos", contribuimos a la construcción de un mundo y de una sociedad mejor.¡Benefíciate! Por ser Leroy MerlinComo colaborador/a de Leroy Merlin España tienes a tu disposición más de 70 beneficios y/o ventajas clasificados en 6 categorías, pensados para brindarte la mejor experiencia por ser parte de este gran equipo.Te beneficiarás además de la Política de Compensación Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin, como son la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales, entre otros.Contarás con una retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.¡Desarróllate!¡Fórmate y desarróllate en una empresa multinacional! Encontrarás un gran ambiente de trabajo y dispondrás de autonomía para decidir y actuar, pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales.El lugar para todxsLa Gestión de la Diversidad es un eje fundamental en nuestra filosofía de empresa. Es por esto que está incluida en el Chárter de Diversidad, un código de compromiso promovido por la Fundación para la Diversidad y apoyado por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad. Con esto, nos reafirmamos en nuestro compromiso con el respeto al derecho de la inclusión de todas las personas y reconocemos los beneficios que nos brindan la diversidad cultural, demográfica y social.Leroy Merlín España, S.L.U., declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres, sin ningún tipo de discriminación, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad efectiva en el seno de nuestra organización. Asumimos el principio de igualdad entre mujeres y hombres en todos y cada uno de los ámbitos en los que se desarrolla nuestra actividad y en el marco de la Responsabilidad social de nuestra Organización.Si quieres desarrollar el trabajo que te gusta, nuestra puerta está abierta para ti. Aquí no entendemos de barreras.TU TALENTO NO TIENE LÍMITESSí quieres conocer más información acerca de nuestro Propósito, valores y acciones y nuestras vacantes de empleo, dejamos a tu disposición nuestra¡CAMBIAR NUESTRO MUNDO ESTÁ EN NUESTRAS MANOS!Leroy Merlin es la empresa líder en acondicionamiento del hogar en España (bricolaje, construcción, decoración y jardinería). La compañía ofrece sus productos y soluciones a través de 137 puntos de venta, web, APP y venta telefónica gracias a la labor profesional de más de 18.000 empleados. En 2022, Leroy Merlin España alcanzó una cifra de negocio de 3.328 millones de euros.

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