Senior Service Manager

DQS

  • Barcelona
  • 40.000-45.000 € al año
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 5 días
El mayor activo de DQS/ somos las personas que formamos el equipo, por eso nuestra propuesta de valor es People Centric. Desafiamos las estructuras rígidas de mando y apostamos por una estructura flexible, donde todas las personas somos partes iguales de un mismo todo: el DQS/team.DQS/ nos diferenciamos de otras consultoras tecnológicas por nuestro buen ambiente de trabajo y porque nos preocupamos por las personas y su bienestar, además de su desarrollo profesional y personal.En este momento, estamos buscando una persona que asuma el rol de Service Manager (Proyectos de Software) para unirse a nuestro equipo técnico de DQSTareasLa misión de este rol es asumir la responsabilidad global en la planificación, ejecución y entrega de proyectos/servicios de software, asegurando que se cumplan los objetivos dentro de los plazos y presupuestos/acuerdos establecidos.FUNCIONES:
  • Control económico del servicio TI (Software)
  • Coordinar, documentar y asignar tareas para el equipo de proyecto/servicio y proporcionar al equipo dirección y apoyo.​
  • Informar periódicamente del estado del proyecto/servicio a las partes interesadas. ​
  • Facilitar las sesiones de seguimiento tanto internas como con el cliente creando el material de soporte que sea necesario.​
  • Gestión de actualizaciones
  • Imputación y revisión de horas y seguimiento con Dynamics 365 Customer Service
RESPONSABILIDADES:
  • Participación en la definición de objetivos y KPIs
  • Gestión del contrato y los recursos del proyecto/servicio. ​
  • Anticipación a los riesgos, supervisión de los problemas, aportación de soluciones ​y resolución de conflictos
  • Entrenar/gestionar al equipo para aprovechar su tiempo de manera productiva.
  • Innovación y orientación al cliente
  • Relación con colaboradores y stakeholders
  • Capacidad de gestión de la demanda vs la capacidad del equipo.Ser resolutivo y saber tomar decisiones ágilmente y de forma eficiente
Requisitos
  • 3 años de experiencia en este rol de Service Manager gestionando equipos de servicio, especialistas en proyectos de Software
  • Inglés: conversacional
  • Permiso de trabajo UE
Beneficios
  • Contrato de trabajo indefinido, jornada completa
  • Retribución flexible (restaurante, transporte, guardería, seguro médico) y variable (bono anual)
  • Plan formativo personalizado, ligado a metodología de servicio, con la obtención de certificaciones que avale tu conocimiento y que incluye clases de inglés.
  • Acceso a Universidad Corporativa y nuestros Eventos Team Building.
  • Trabajo en equipo, colaboración y compañerismo.
A partir de aquí, te ofrecemos todo un mundo de posibilidades por explorar y definir, alineando objetivos.En 2025 somos Great Place to Work por cuarto año consecutivo.En DQS/ nos comprometemos con lograr la diversidad en la plantilla en términos de género, raza, nacionalidad y cultura. Animamos a las personas de grupos minoritarios y personas con discapacidad a presentar su candidatura.Si reúnes la motivación necesaria, rellena esta solicitud de empleo para evaluar tu candidatura para unirte al DQS/team.¿Cómo es nuestro proceso de selección?🔍 Evaluación inicial – Revisamos tu perfil para conocer tu experiencia y habilidades, y ver si se alinean con lo que estamos buscando.
💬 Primera charla – Tendrás una conversación por Teams con alguien de nuestro equipo de Talent.
🤝 Entrevista técnica – Conocerás al equipo técnico, quienes te contarán sobre el proyecto y las tareas diarias. También conversaremos sobre tus conocimientos técnicos.
📩 Cierre del proceso – Te daremos feedback por correo, independientemente del resultado.DQS

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