Técnico de Posventa Cataluña

• Visita de inspección coordinada con la constructora, la DEO, la DF y el Tco de obra de mvc. Establecer los hitos y los grados de limpieza y acabado.
• Realización de visitas de cortesía.
• Asumir las comunicaciones y reclamaciones del cliente en la fase previa a la LPO o a la entrega definitiva.
• Visitar semanalmente la obra, comprobando el avance de lo marcado en la inspección.
• Actualizar semanalmente las incidencias (altas, estado y cierre) en el módulo de postventa del CRM con el objetivo de mantener al día la información relevante.
• Mantener al día las comunicaciones con el cliente. Dar respuestas rápidas a las solicitudes de estos.
• Realizar propuestas para la optimización de las herramientas de gestión, información y comunicación de soporte a la Política de posventa.
• Realizar las visitas con cliente en la entrega oficial de la vivienda.
• Realizar la gestión de incidencias posventa: la resolución de conflictos con clientes, evaluación de daños, origen de los mismos y propuesta de soluciones.
• Coordinación con Responsable de Posventa y Área Jurídica de las comunicaciones y acciones necesarias para el buen fin de las reclamaciones de posventa.
• Supervisar y coordinar a las constructoras y/o empresas de asistencia a la posventa para la reparación de las viviendas, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de lo establecido en el contrato.

• Formación Profesional de Grado Medio o Superior en el área de administración o formación en Arquitectura Técnica o similar.
• Perfil Técnico con amplios conocimientos de ejecución de obra.
• Experiencia mínima de 3-5 años en puesto similar.

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