Service Arquitect H/M
Vinci
- Comunidad de Madrid
- Permanente
- Tiempo completo
- Participar en la fase preliminar de ofertas complejas para la consultoría de diseño de servicios. Identificar los requisitos y expectativas del cliente para los Servicios Gestionados.
- Diseñar la arquitectura de servicios propuesta mediante el desarrollo de un Solution Plan.
- Desarrollar en detalle los servicios ofrecidos, incluyendo el acotamiento del alcance y niveles de servicio.
- Desarrollar el enfoque de transformación previa o incorporada en el alcance de los servicios.
- Determinar el modelo de delivery del servicio (on site, remoto, uso de centros mixtos, etc.)
- Identificar y dimensionar adecuadamente las capacidades, perfiles, recursos y otros elementos necesarios para la provisión del servicio.
- Definir funciones de administración, soporte y organización de los servicios gestionados.
- Desarrollar el enfoque de transición, incluida la estrategia y ejecución de transferencia de conocimientos y los criterios de aceptación de calidad para la transición del servicio.
- Definir los Assumptions para el servicio planteado, así como las dependencias de cliente y de terceros.
- Elaborar el documento de diseño de servicio, el proyecto clave que se puede entregar en términos de aspectos y procesos de servicio.
- Formación universitaria en Ingeniería de Telecomunicaciones.
- Experiencia en empresas IT para poder aportar conocimientos y background extenso en tecnología en ámbitos de redes, comunicaciones, cloud y técnica de sistemas.
- Experiencia y conocimientos y backgroup extenso en organización y procesos de áreas de IT, herramientas de gestión y soporte IT.
- Valorable tener conocimiento y experiencia de entornos operativos complejos en empresas medianas y grandes.
- Valorable experiencia previa en puestos de preventa, consultoría o gestión de servicios de TI.
- Valorable tener formación en ISO20000-1.
- Valorable conocimientos o certificaciones del tipo ITIL Manager´s Certificate in IT Service Management, ITIL Expert in IT Service Management, COBIT, PMP…
- Tener capacidad de presentar a todos los niveles de clientes interna y externamente (C-Level).
- Ser capaz de trabajar en línea con las mejores prácticas en entornos complejos y dentro de restricciones de tiempo ajustados.
- Nivel de Inglés C1
- Salario competitivo en función de la valía profesional y experiencia del candidato.
- Beneficios sociales: tickets restaurant, seguro médico...
- Formación y desarrollo profesional.
- Retribución flexible.
- Medidas de conciliación: flexibilidad horaria, un día de teletrabajo y jornada intensiva los viernes y en verano.
- Café, té, fruta fresca.