Application Engineer Lab/Field

Henkel

  • Salamanca
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 2 meses
Acerca de este puesto En Henkel estamos en búsqueda de nuestro/a próximo/a Application Engineer para integrarse a nuestro equipo técnico en la planta de Salamanca, Guanajuato. Esta posición desempeña un rol fundamental en el soporte técnico especializado a nuestros clientes, aportando soluciones personalizadas que generen valor y optimicen sus procesos. El rol combina trabajo práctico en laboratorio con una estrecha interacción con clientes, siendo responsable de ejecutar pruebas, validar productos, resolver desafíos técnicos y colaborar con equipos globales en el desarrollo de nuevas tecnologías. Además, esta posición contribuye activamente a la mejora continua, la capacitación técnica y el soporte a los equipos comerciales, en un entorno dinámico y de innovación constante.Lo que hará
  • Responsable de recomendaciones de productos, aplicaciones personalizadas y demostraciones de nuevos productos, así como de la resolución de problemas para los clientes.
  • Asesorar a los clientes en soluciones que generen valor según sus casos de uso.
  • Realizar visitas técnicas (reuniones, auditorías, demostraciones, resolución de problemas, etc.) con documentación en las herramientas CRM y LIM.
  • Trabajar con equipos de aplicación para ofrecer soluciones que optimicen los procesos relacionados con adhesivos del cliente.
  • Aprovechar la retroalimentación del cliente para mejorar el servicio y detectar nuevas oportunidades de negocio para el equipo de ventas.
  • Reportar problemas de calidad y reclamos de clientes a las áreas correspondientes de la organización (incluyendo CCMS/ACE).
  • Impulsar la experiencia del cliente optimizando las interacciones automatizadas y mejorando las interacciones remotas.
  • Identificar oportunidades para generar valor al cliente mediante herramientas de interacción remota (por ejemplo, realidad aumentada o virtual).
  • Supervisar el trabajo de laboratorio (incluyendo la priorización) de muestras provenientes de clientes y reportar los resultados técnicos.
  • Responsable de la aplicación de productos, capacitación técnica y entrenamiento del equipo de ventas en terreno y de los clientes.
  • Comunicación directa con los equipos de ventas, marketing, desarrollo de producto, innovación y miembros del equipo técnico o de proyectos.
  • Promover internamente las innovaciones de la unidad de negocio y compartir aprendizajes clave entre cuentas.
Lo que le convierte en un buen candidato
  • Título en Ingeniería Química o Química Industrial.
  • 3 a 5 años en roles similares, idealmente en la industria automotriz.
  • Manejo de SAP (órdenes de compra técnicas).
  • Manejo de PowerPoint para presentaciones.
  • Análisis estadístico básico.
  • Herramientas digitales: ADP, ALBERT, CRM, LIM.
  • Conocimientos en gestión de calidad, procesos, riesgos y proyectos.
  • Manejo de Inglés intermedio a avanzado (uso frecuente en comunicación técnica internacional).
  • Comunicación efectiva.
  • Pensamiento analítico.
  • Trabajo en equipo.
  • Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
  • Pasión por la innovación y la mejora continua.
Algunas ventajas de unirse a Henkel
  • Diversas oportunidades de crecimiento a nivel nacional e internacional
  • Normas de bienestar global con programas de atención sanitaria y preventiva
  • Permiso parental sin distinción de sexo durante un mínimo de 8 semanas
  • Plan de Acciones para Empleados con inversión voluntaria y acciones de contrapartida de Henkel
  • Beneficios Flexibles
  • Vales de Restaurante
  • Fondo de Ahorro
  • Salir temprano los viernes
En Henkel venimos de una gran diversidad de trasfondos, perspectivas y experiencias vitales. Creemos que lo que hace únicos a todos nuestros empleados es el poder que llevamos dentro. ¡Pasa a formar parte del equipo y comparte tu singularidad con nosotros! Todas las solicitudes son bienvenidas, independientemente de los distintos géneros, orígenes, culturas, religiones, orientaciones sexuales, discapacidades y generaciones.

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