Técnico/a HelpDesk (Maçanet)

Fluidra

  • Maçanet de la Selva, Girona
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 10 días
Somos una empresa líder a nivel global en el sector de la piscina y el wellnessFluidra, grupo multinacional que cotiza en la bolsa española, es una empresa líder a nivel global dedicada al sector de la piscina y el wellness. Fundada en 1969, Fluidra cuenta con una dilatada experiencia en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el mercado de la piscina residencial y comercial a escala global.Fluidra tiene muy clara su misión: crear la experiencia perfecta de piscina y wellness de forma responsable.Fluidra opera en más de 47 países a través de filiales propias. Contamos con más de 135 delegaciones comerciales y más de 35 centros de producción alrededor del mundo, además de plataformas logísticas distribuidas estratégicamente para dar soporte tanto a los centros de producción como a los de distribución.Nuestro equipo humano está formado por más de 7.000 empleados, grandes profesionales en su ámbito de actuación, procedentes de más de 45 países.Misión:Bajo la supervisión del/la Responsable de Informática y Desarrollo, y de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos, se encargará de realizar todos los procesos necesarios para asegurar el óptimo funcionamiento del departamento en todas sus áreas.Tus Responsabilidades:
  • Configurar e instalar equipos (hardware y software).
  • Preparación y entrega de equipos para las nuevas incorporaciones.
  • Realizar labores de soporte informático para los usuarios (software y hardware).
  • Resolver todas las incidencias relacionadas con los aparatos informáticos que
vayan surgiendo a lo largo del día. * NetWorking: Conocimientos básicos.
  • Implantación y mantenimiento de software.
  • Resolución y registro de las incidencias que surgen en el almacén y las oficinas.
  • Hacer un seguimiento de los tickets hasta que se resuelven.
  • Dar soporte al área de sistemas y desarrollo.
  • Revisar los controles de seguimiento.
  • Elaboración, análisis, control y envío diario de KPI.
Para tener éxito en este rol necesitas una actitud positiva y dinámica así como los siguientes puntos:
  • Valorable favorablemente Ciclo Formativo
Grado Medio o Superior de la rama informática. * Valorables favorablemente conocimientos de Inglés B1.
  • No es necesaria experiencia previa como técnico/a de helpdesk.
  • Valorable favorablemente experiencia demostrable realizando funciones
similares en entornos logísticos y/o de producción. * Compromiso, capacidad de adaptación, trabajo en equipo, tolerancia a lapresión, comunicación, orientación al cliente (tanto interno como externo),
capacidad de organización y polivalencia.Horarios:Turnos rotativos
  • Mañana de 6:00 a 14:00
  • Tarde 14:00 a 22:00
  • Turno de noche durante campaña 22:00 a 6:00. Febrero a julio (ambos incluidos)
  • En ocasiones, guardias festivos (Teletrabajo)
  • Por necesidades del servicio posibilidad de cubrir festivos y sábados (ocasionalmente)
  • En modalidad de guardia (Teletrabajo)
  • En modalidad Presencial (Maçanet de la Selva)

Fluidra