Coordinar y supervisar las áreas de Front Office, Housekeeping, Guest Relations, Concierge y Reservas.Asegurar que la experiencia del cliente supere las expectativas y esté alineada con los estándares de lujo del hotel.Participar activamente en la estrategia de fidelización y personalización de servicios.Liderar, formar y motivar a los equipos, fomentando una cultura de hospitalidad, excelencia y compromiso.Controlar indicadores de calidad, eficiencia, satisfacción del cliente y rentabilidad.Coordinarse con Dirección General y otros departamentos estratégicos del hotel.Supervisar la correcta gestión del PMS, upselling, room allocation, políticas de tarifas y upgrades.Lidera un equipo en el entorno del lujo y la excelenciaEntorno que fomenta la mejora continua, la elegancia y la atención al detalleUn/a profesional que aporte:Experiencia mínima de 5 años como Rooms Division Manager o Director/a de Alojamiento en hoteles de 5* o GL.Perfil con alta orientación al cliente y sensibilidad por los detalles.Capacidad de liderazgo cercana pero exigente.Visión analítica y operativa para gestionar con excelencia housekeeping, recepción, concierge, guest relations y reservas.Conocimiento fluido de español e inglés. Se valorarán otros idiomas (francés, alemán, árabe…).Altas competencias en gestión de equipos multiculturales y formación continua.Acostumbrado/a a trabajar con KPIs, procedimientos y estándares internacionales (Forbes, LQA…).Un hotel 5* Gran Lujo referente en la Costa del Sol, con una propuesta de hospitalidad excepcional, orientación al detalle y a la excelencia en el servicio. Rodeado de un entorno natural privilegiado y con una clientela internacional exigente.Contrato indefinido con incorporación estable.Proyecto consolidado con proyección a largo plazo.Salario competitivo.Oportunidad de liderar un equipo apasionado en un entorno privilegiado.Participación directa en decisiones estratégicas.
