Asesor pedagógico TIC

Planeta

  • Madrid
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 4 meses
Grupo Planeta

El Grupo Planeta es el primer grupo editorial y de comunicación español de capital familiar que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual.

Desde la fundación de Editorial Planeta en Barcelona por José Manuel Lara Hernández, en 1949, el Grupo se ha convertido en una multinacional que combina una sólida tradición empresarial con una gran capacidad de innovación y una vocación europea e internacional, con una presencia especialmente destacada en España, Francia, Portugal y América Latina.

Descripción de la oferta

¿Tienes formación y/o experiencia en sector educativo y buscas trabajar en un proyecto líder en tecnologías digitales para educación primaria y secundaria?

En AulaPlaneta estamos buscando ampliar nuestro equipo de Asesores Pedagógicos en Madrid con profesionales motivados, comprometidos con el proyecto y apasionados por las TIC y el sector educativo.

Nuestro objetivo principal es conseguir una excelente experiencia por parte de nuestros clientes velando por su satisfacción en el uso de nuestros productos y servicios, asesorándoles sobre el uso de TIC en aula y estando a su lado para resolver las dudas que puedan tener.

¿Cómo será tu día a día?

- Liderarás la implantación de las soluciones del portfolio de AulaPlaneta en los centros de la cartera de clientes asignados.
- Mantendrás reuniones de seguimiento de servicio, coordinando la participación de distintos departamentos de la compañía.
- Establecerás los mecanismos de control para garantizar el cumplimiento de los compromisos establecidos con el cliente.
- Harás seguimiento de NPS (Net Promoted Score) en clientes asignados
- Definirás los planes de acción de cara a mejorar NPS
- Prepararás informes sobre la evolución de la calidad de servicio, del cumplimiento de las expectativas y de las incidencias.
- Aplicarás métodos de medición de calidad del servicio al cliente.
- Estarás en contacto constante con el cliente para detectar sus necesidades:
· Atender las reclamaciones e incidencias del servicio y analizar sus causas para hallar soluciones.
· Atender las sugerencias y consultas de los clientes.
· Medir el grado de satisfacción de los clientes y, en función de los resultados, establecer mecanismos de mejora.

- Muy importante, realizarás un servicio personalizado dando un valor añadido al cliente, procurando la mejor experiencia de servicio posible.

- Reportarás directamente al Director de servicio o KAM, dándole soporte en:
· En acciones de preventa donde se requiera profundizar a nivel pedagógico
· Identificación y desarrollo de oportunidades de negocio en clientes asignados

¿Qué ofrecemos?

Muy buen ambiente de trabajo.
Posibilidad de crecer en la compañía.
Incorporarte en un proyecto en crecimiento a nivel nacional.

Puedes consultar más información sobre el proyecto en el siguiente enlace:

¡Inscríbete! ¡Te estamos esperando!

Requisitos

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?

- Titulación universitaria
- Al menos 2 años de experiencia trabajando en puesto similar, o como docente en educación primaria y/o secundaria.
- Fuerte orientación al cliente y vocación de servicio.
- Persona metódica, proactiva y con buen nivel de comunicación.
- Experiencia impartiendo formaciones.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Alta autonomía.
- Coche propio
- Disponibilidad para viajar (Madrid y alrededores)

Se valorará:

· Formación relacionada con el mundo de la educación (Pedagogía, Magisterio, Psicología, etc…)
· Al menos 2 años de experiencia trabajando en el sector educativo.
· Competencia digital y de implantación de las TIC en el aula.

Planeta

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