Técnico/a de Infraestructura

• Instalación y mantenimiento de la infraestructura tecnológica.
• Gestión del helpdesk local, así como los proveedores de infraestructura definidos por HQ para el servicio del HUB.
• Gestión de las comunicaciones del HUB gestionando la relación con la empresa de telecomunicaciones.
• Gestión y mantenimiento de la infraestructura y equipamiento informático de las oficinas asociadas al HUB (si las hay).
• Supervisión de la resolución de incidencias técnicas de nivel 1 y 2. Apoyándose en HQ para las que requieran nivel 3.
• Garantizar el cumplimiento de los SLA pactados con HQ y el equipo de negocio.
• Soporte a los usuarios para garantizar un uso correcto de las herramientas y sistemas.
• Gestión de la tecnología asociada a aperturas/cierres/refits de tiendas.

• Formación en Informática, Telecomunicaciones o similar (Grado Universitario, Grado Medio o Grado Superior).
• Mínimo 5 años de experiencia en IT (Help Desk o Sistemas).
• Conocimientos en telecomunicaciones, configuración de equipamiento informático (terminales, impresoras,…).
• Experiencia en la gestión de dispositivos móviles (Workspace ONE).
• Nivel de inglés B2.
• Disponibilidad para viajar.
• Jugador de equipo.

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