¿Tienes experiencia en atención al cliente y resolución de incidencias, y te apasiona el sector automotriz? ¿Buscas un nuevo reto profesional en una empresa en expansión? ¡Queremos saber más de ti!OK Mobility está en proceso de crecimiento, y queremos integrar a nuestro equipo a un/a Asesor Postventa en nuestro OK Village en Calonge de Segarra. En esta posición, serás fundamental en el proceso de postventa, gestionando incidencias de nuestros clientes y asegurando una atención personalizada y eficiente en todo momento.Tareas¿Qué harás en tu día a día?· Atención y resolución de incidencias postventa: Serás el principal punto de contacto para clientes que necesiten ayuda durante el periodo de garantía de sus vehículos, ya sea vía telefónica o por correo electrónico.· Coordinación de servicios externos: Trabajarás estrechamente con proveedores como talleres para agilizar la resolución de incidencias y ofrecer soluciones rápidas y efectivas.· Evaluación de incidencias: Valorizarás cada incidencia de acuerdo a los criterios comerciales y de garantía establecidos por la compañía.· Gestión de informes de calidad: Recopilarás y analizarás datos para generar informes que permitan mejorar la calidad del servicio y la experiencia de compra de nuestros clientes.Requisitos· Experiencia previa en atención al cliente o postventa en el sector automotriz (1-2 años).· Conocimiento en gestión de garantías y experiencia con herramientas ERP.· Habilidades organizativas y de comunicación, con enfoque en el cliente y capacidad para resolver problemas de manera proactiva.· Nivel avanzado de inglés. Se valorarán otros idiomas como alemán o francés.· Dominio de MS Office.Beneficios· Contratación estable y un proyecto en crecimiento dentro de una compañía en expansión en el sector de la movilidad.· Horario flexible de entrada/salida y jornada intensiva los viernes.· Desarrollo profesional a través de formación continua y una plataforma de cursos personalizados.· Beneficios exclusivos como descuentos en el alquiler de vehículos y acceso a seguro de salud privado.En OK Mobility, más de 800 personas apasionadas trabajamos para ofrecer a nuestros clientes soluciones de movilidad de primera calidad. Si quieres formar parte de un equipo dinámico y comprometido, ¡únete a nosotros y ayuda a transformar la movilidad!OK MobilityEn OK Mobility somos más de 850 personas dando lo mejor de sí mismas y con una misma misión: ayudar a las personas a moverse hacia lo que más quieren. Trabajamos en un ambiente desafiante y dinámico, formado por un gran equipo de profesionales que cree que con esfuerzo, voluntad y constancia seguiremos consiguiendo cosas extraordinarias. Formarás parte de un equipo que ayuda a facilitar la movilidad de las personas y convertir sus desplazamientos en una experiencia inolvidable. Trabajarás en un ambiente internacional, multicultural y de ritmo rápido donde cada día es diferente. Con #OKAttitude trabajamos por una movilidad lo más eficiente y asequible posible apostando por la sostenibilidad, la tecnología y la calidad como ejes estratégicos. ¡Llega donde quieras con OK Mobility, los límites los pones tú!
