Jefe/a Recepción- Ibis Styles Valdebebas
- Madrid
- Permanente
- Tiempo completo
Desde el recién inaugurado Ibis Styles Madrid Airport Valdebebas, estamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción con visión estratégica, liderazgo operativo y pasión por la excelencia en el servicio.Como parte de un hotel franquiciado de 260 habitaciones, inspirado en el universo de Alicia en el País de las Maravillas, con piscina y rooftop, tendrás la oportunidad de liderar un equipo clave en un entorno dinámico, creativo y en pleno crecimiento.Misión de la posición:Serás responsable de coordinar la operación diaria del área de recepción, garantizando una experiencia memorable para cada huésped, asegurando estándares de calidad, eficiencia operativa y una gestión orientada a resultados.Responsabilidades:
- Liderar, formar y acompañar al equipo de recepción, promoviendo un entorno colaborativo y de alto rendimiento.
- Supervisar el cumplimiento de procedimientos, estándares de marca y políticas internas.
- Optimizar procesos de atención, ventas y gestión de ingresos en recepción.
- Garantizar la correcta facturación, control de crédito, descuentos y reembolsos.
- Asegurar una comunicación fluida y proactiva con la Dirección y demás departamentos.
- Gestionar con criterio y empatía cualquier incidencia o requerimiento de los huéspedes.
- Promover acciones comerciales desde el punto de contacto con el cliente.
- Actuar como referente de liderazgo y presencia operativa en los turnos.
- Velar por la correcta aplicación de políticas de seguridad y gestión de emergencias
- Experiencia consolidada en un puesto similar dentro del sector hotelero.
- Conocimiento avanzado de Opera Cloud será valorable
- Fuerte orientación al cliente y capacidad para liderar desde el ejemplo.
- Habilidades en resolución de problemas, toma de decisiones y gestión de equipos.
- Dominio del español e inglés (otros idiomas, un plus).
- Capacidad de adaptación, visión estratégica y enfoque en calidad y resultados.
- Genera impacto - Desempeña un papel clave en la construcción del talento de Accor en la región del Mediterráneo.
- Desarrollo profesional - Accede a oportunidades globales y programas estructurados de crecimiento y formación.
- Cultura inclusiva - Forma parte de un equipo diverso que valora tus ideas, perspectivas y contribuciones.
En Accor, tendrás acceso a formación en todas las áreas del hotel a lo largo de tu carrera. El Grupo ofrece infinitas posibilidades de crecimiento profesional en múltiples marcas y establecimientos a nivel internacional.Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión
Somos una compañía inclusiva, y nuestra ambición es atraer, contratar y promover talento diverso.Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia lo escribes tú, y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana.