CUSTOMER SERVICE MANAGER
- Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona
- 38.000-45.000 € al año
- Permanente
- Tiempo completo
- Gestión, supervisión y mejora de los procesos y entrada de pedidos.
- Coordinación del equipo de Customer Service.
- Atención al cliente, recepción y seguimiento de pedidos nacionales e internacionales, confirmaciones de venta y albaranes.
- Coordinación con el equipo comercial para el envío de información y corroborar tarifas.
- Coordinación con el equipo logístico para determinar el transporte correspondiente para cada envío y destino.
- Coordinación con el departamento de calidad: packing list, envío de los certificados de análisis, fichas técnicas, hojas de seguridad, etc.
- Coordinación con producción para establecer los timmings de entrega.
- Resolución de incidencias: estado de las entregas, retrasos, etc.
- Valorable estudios universitarios.
- Experiencia mínima de 5 años realizando las funciones descritas en la oferta en un entorno industrial.
- Experiencia en la gestión de equipos Customer.
- Experiencia en el uso del ERP SAP.
- Nivel de inglés elevado (nivel Advanced - C1).
- Imprescindible residencia en la zona.
- Carácter abierto, habilidades comunicativas y elevada empatía y asertividad.
- Estabilidad laboral y contratación indefinida.
- Horario flexible de entrada 8/9 - 18h de lunes a jueves . Viernes de 8-14:30h.
- Salario a negociar en función de la valía del candidato/a.
- facturas
- atención al cliente
- Gestión de equipos
- Back Office
- customer service