Ingeniero/a Customer Service

Mat Exakta, S.L.

  • Lorquí, Murcia
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 12 días
En Mat Exakta, somos especialistas en el diseño y fabricación de maquinas pesadoras de alta precisión para sectores industriales a nivel nacional e internacional. Nuestro compromiso con la calidad y la innovación nos posiciona como referentes en nuestro sector. Estamos buscando un/a Ingeniero/a Customer Service para formar parte de nuestro equipo técnico para nuestro centro de MURCIA en LORQUÍ y colaborar en el soporte y mejora continua de nuestras soluciones.¿Qué buscamos?Un/a profesional con formación en Ingeniería Técnica Industrial (especialidad mecánica) o Ingeniería Industrial, con iniciativa y orientación al cliente.Responsabilidades principales:
  • Soporte técnico a clientes, partners y al departamento interno de Customer Service, tanto a nivel nacional como internacional. Incluye resolución de averías, consultas técnicas y elaboración de documentación y ofertas técnicas.
  • Mejora continua: Analizar el feedback de clientes, registrar acciones de mejora, y colaborar con el departamento de ingeniería para optimizar las máquinas en servicio.
  • Asistencias técnicas eventuales: Apoyar a técnicos propios, clientes o partners en procesos como puesta en marcha, mantenimiento, mejoras técnicas y cambios.
  • Gestión de documentación técnica: Crear y actualizar manuales de mantenimiento, operación, limpieza y FAQ, entre otros.
  • Gestión de materiales: Coordinar pedidos de repuestos, seguimiento de compras y logística hasta la instalación en cliente.
  • Mantenimiento preventivo: Analizar datos, desarrollar indicadores y procedimientos, e implementar manuales técnicos.
  • Redacción de informes técnicos: Detallar visitas a clientes y otros aspectos del soporte técnico.
  • Cotizaciones: Realizar presupuestos de repuestos y propuestas de mejoras para clientes.
  • Soporte técnico en puesta en marcha, mantenimiento y seguimiento de órdenes de fabricación.
Requisitos del puesto:
  • Formación: Ingeniero/a Técnico Industrial (especialidad en mecánica) o Ingeniería Industrial.
  • Experiencia o interés en áreas relacionadas con soporte técnico y mejora de maquinaria.
  • Disponibilidad para realizar viajes ocasionales, tanto nacionales como internacionales.
  • Buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.
  • Nivel de inglés fluido para interacciones internacionales.
  • Valorable: Experiencia previa en producción o fabricación de maquinaria.
Ofrecemos:
  • Contrato estable en una empresa en crecimiento y con proyectos de alto nivel.
  • Formación continua y desarrollo profesional.
  • Jornada intensiva de 7:00 a 15:30 o de 8:00 a 16:30 con media hora de comida para que puedas conciliar tu vida laboral y familiar
  • Retribución competitiva acorde a la experiencia y formación.
Mat Exakta, S.L.

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