Jefe de Recepción Hotel lnternacional Barcelona

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  • Barcelona
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 13 días
Importante hotel urbano de 4 estrellas, ubicado en el centro de Barcelona y perteneciente a una reconocida marca internacional, selecciona un/a Front Office Manager. La posición requiere una combinación de liderazgo operativo, orientación estratégica al cliente y capacidad de gestión de equipos en entornos de alta exigencia.Misión del puestoSerá responsable de coordinar de forma integral las operaciones del departamento de Front Office, asegurando una experiencia de alta calidad para el cliente, eficiencia operativa y un entorno profesional para el equipo. Reportará directamente a la Dirección General y formará parte activa del comité operativo del hotel.Principales responsabilidadesSupervisar la operativa diaria del Front Office: recepción, reservas, atención VIP, auditoría nocturna y servicios auxiliaresCoordinar previsiones de ocupación, planificación de turnos, control de costes y dotación de personalGarantizar el cumplimiento de los estándares de servicio de marca y normativa localPromover la mejora continua de procesos y la excelencia en la atención al clienteGestionar, formar y desarrollar al equipo del departamento, incluyendo mandos intermediosParticipar en la rotación de turnos como Manager on Duty junto al resto de departamentos ejecutivosVelar por la correcta comunicación interdepartamental y el cumplimiento de los procedimientos de seguridadSe ofrece:Incorporación a un grupo hotelero internacional, con estructura consolidada y recursos corporativosAcceso a programas de formación y desarrollo profesionalAmbiente profesional, orientado a la mejora continua y a la excelencia operativaOportunidades de crecimiento interno y proyección internacionalCondiciones competitivas y beneficios asociados a una marca globalAptitudes y conocimientos deseados:
Experiencia demostrable como Front Office Manager o posición similar en hoteles de 4 o 5 estrellas Sólidas competencias en liderazgo, toma de decisiones, resolución de conflictos y gestión de equipos Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas Conocimientos avanzados de herramientas operativas y tecnológicas del área Formación en Turismo, Hostelería o similar; se valorará formación superior Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos, exigentes y orientados al cliente

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