Becario Aplicaciones CRM corporativo

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ACCIONA is a global company, leading in the development of regenerative infrastructure that creates a positive impact on society. Our workforce consists of more than 65,000 professionals, present in more than 40 countries across the five continents, all contributing in our mission to design a better planet. Are you a passionate individual who wants to make a difference, promote sustainable development, and find solutions to the biggest global challenges including climate change, overpopulation, and water scarcity? Come and join us in building the infrastructure our planet needs to achieve a sustainable future.Within the ACCIONA Internship Program you will be part of a team that will involve you in projects from day one, you will be accompanied by experts who will help you develop your skills and participate in the day to day of a global company. Gestión de las peticiones de “Gestión de usuarios” del elemento de CRM CorpJob Description
  • Trabajar de forma integrada en el equipo que gestiona el CRM Salesforce corporativo de ACCIONA.
  • Realizar tareas de gestión sobre los CRMs de distintos negocios de ACCIONA. Esta tareas incluyen la generación de informes, altas y bajas de usuarios, etc.
  • Aplicar mejoras en la herramienta de gestión de tareas (Service Now):
  • Ayudar en el diseño del formulario que permite a los usuarios solicitar los servicios del equipo de soporte del CRM.
  • Atender las incidencias relacionadas con las labores técnicas realizadas.
  • Investigación y pruebas sobre nuevas soluciones, novedades de Salesforce (Einstein For flows, Salesforce Wallet, Promt builder, Agentes, nuevas funcionalidades releases...)
  • Identificación de mejoras a aplicar en CRM a través de las herramientas que proporciona Salesforce: Duplicidades de campos, regularización de campos, usabilidad de campos, etc.
  • Creación de informes en Service Now para el seguimiento y mejoras del servicio
  • Creación de repositorios y unificación de la documentación en Sharepoint.
Required Skills and CompetenciesPerfil: Estudiante de último curso de sistemas de la información, tecnología, marketing digital o similar.Habilidades deseables:
  • Saber desenvolverse en entornos tecnológicos en la nube. A ser posible soluciones de gestión de tickets y de CRM.
  • Conocimientos en administración de sistemas y herramientas de gestión de servicios.
  • Conocimientos básicos de Sharepoint para la gestión de documentación y repositorios.
  • Familiaridad y adaptación sobre las nuevas tecnologías.
  • Conocimientos básicos de lenguaje de consultas sobre BBDD.
  • Conocimiento y experiencia sobre paquete Office para extracción y manipulación de datos.
Idiomas: Inglés C1What do we expect from you?We are looking for people with high potential, teamwork capacity and motivation to grow within an international company. If you think this is your profile and you are looking to boost your future in a company that generates a positive impact on the planet, you have come to the right place… we want you in our team!ACCIONA has been given the Top Employer 2021, 2022, 2023, 2024 & 2025 certification in Spain, which certifies the company's commitment to excellence in human resources management and those who focus on putting their people first through their exceptional HR policies. As a company that values diversity as a source of talent, we work to foster an inclusive environment that promotes respect, belonging and engagement so that all people can participate on an equal opportunity basis. We invite everyone to apply regardless of origin, circumstances, background or condition.

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