Recepcionista
Yurbban Hospitality Group
- Madrid
- Permanente
- Tiempo completo
CONSCIOUS: Queremos mejorar el mundo desde la responsabilidad y la sostenibilidad. Ponemos en marcha y colaboramos en proyectos de responsabilidad social para contribuir activamente.
HONEST: Actuamos desde la ética, tomando decisiones coherentes con nuestra cultura. Priorizamos la transparencia en nuestras acciones y comunicación.
PASSION: Damos lo mejor de nosotros en cada reto, divirtiéndonos cuando ponemos las ideas en acción.
TEAM: Creamos juntos para alcanzar un objetivo compartido en el que cada opinión cuenta.¿Por qué trabajar con nosotros?Trabajar en Yurbban Hospitality Group no es solo un empleo; es una oportunidad para crecer, innovar y marcar la diferencia. Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo donde cada opinión cuenta. Valoramos la creatividad, la responsabilidad social y la transparencia. Aquí, tu trabajo tendrá un propósito y contribuirás al éxito de la empresa mientras te desarrollas profesional y personalmente. Operamos alojamientos y restaurantes en ciudades de Europa y de América (Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía y Bogotá) bajo diversas marcas, ofreciendo experiencias únicas a nuestros clientes.Estamos buscando un/a Recepcionista (contrato fijo-discontinuo) apasionado/a y orientado/a al servicio para unirse a nuestro guest house ubicado en Madrid. Desempeñarás un papel crucial en la experiencia de nuestros huéspedes, asegurándote de que cada visita cumpla con nuestros altos estándares.¿Cuáles serán tus funciones?Realizar check ins y check outs así como atender las peticiones de los clientes vía mail, teléfono, página web, etc.Atender a los huéspedes ofreciendo el mejor servicio acorde a los estándares de calidad del hotel.Asignar habitaciones según el tipo de reserva.Cumplir con los estándares de calidad y servicio marcados por la Dirección.Hacer arqueo y cierre de caja al inicio y final de cada turno.Traspasar el turno correctamente e informar de las incidencias ocurridas.Mantener las diferentes áreas del establecimiento y las del trabajo limpias y ordenadas.Conocer el estado de ocupación del hotel y la disponibilidad existente.Hacer una buena gestión de las reservas: facturación, cobro, etc.Gestionar late cancellations y no-shows.Participar activamente en up-selling y cross-selling.Llevar a cabo cualquier otra tarea que se le haya asignado en el turno anterior.¿Qué valoramos que tengas?Alta orientación al cliente y espíritu resolutivo. Orientado/a al servicio, amable, simpático.Disponibilidad para trabajar en turnos de 8hs, incluyendo fines de semana y festivos.Estudios: Formación profesional, deseable especialización en Turismo, Dirección hotelera o similar.Inglés y español profesional imprescindible, muy valorable tercer idioma.Experiencia mínima: 2-3 años de experiencia en atención al público en la recepción de hoteles.Otros: conocimientos de ofimática y deseable haber gestionado previamente algún PMS hotelero.Agilidad en la toma de decisiones, resolutiva y que le guste trabajar de forma independiente.¿Con qué te encontrarás trabajando en Yurbban Hospitality Group?Salario competitivoAcceso a Payflow (aplicación financiera que te permite manejar tus finanzas)Plan de retención flexible (restaurante, transporte, seguro médico, guardería).30 días de vacaciones naturales + Día del cumpleaños libre.Actividades de teambuilding y afterworks periódicos.Formación e innovación continua.Descuentos en todos los hospedajes del grupo YHG.Ambiente colaborativo y dinámico.Si eres una persona proactiva, empática y con excelentes habilidades de comunicación, que disfruta ofreciendo un servicio excepcional y busca marcar la diferencia en la experiencia de los huéspedes, queremos conocerte. Nos interesa tu autenticidad, compromiso y verdadera pasión por el sector de la hospitalidad. No buscamos la perfección, sino personas con iniciativa, sentido común y un enfoque genuino hacia el bienestar de los demás.¡Únete a Yurbban Hospitality Group y ayuda a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes!