Customer Service Sector Industrial en Valls
Adecco
- Valls, Tarragona
- Permanente
- Tiempo completo
Revisar que los pedidos recibidos de los clientes cumplen con las condiciones acordadas.
Asegurar la precisión y fiabilidad de los datos en pedidos y facturas.
Introducir los pedidos en el ERP o sistema correspondiente y hacer las modificaciones que sean necesarias.
Recopilar, revisar e introducir en el sistema toda la información necesaria para crear una nueva ficha o SSP e informar a los departamentos y personas involucradas que deban estar al tanto.
Solicitar la apertura o modificación de la línea de crédito con la aprobación del comercial y responsable financiero.
Introducir los precios en tiempo y forma en el sistema, revisar y obtener la validación de forma ágil.
Contactar con los clientes en caso de necesitar datos o información adicional.
Mantener y actualizar la base de datos de clientes e informes de pedidos, ventas, etc.
Elaborar informes de ventas (mensuales, trimestrales y anuales).Atención al Cliente
Responder y atender a los clientes vía mail, teléfono, visitas si procede, etc. con un trato cercano y resolutivo.
Gestionar las incidencias y reclamaciones de clientes de forma efectiva y eficiente a la mayor brevedad.
Visitar algún cliente con el/la Delegado/a de Ventas correspondiente si procede o es preciso.
Si alguno de los términos del pedido no se pueden cumplir (fecha de entrega, cantidad, precio, etc) revisar internamente de forma proactiva con el/los departamentos que proceda para encontrar una solución.
Informar y dar seguimiento continuo al cliente sobre el estado del pedido y proponerle soluciones de forma ágil y efectiva.
En los casos que de forma autónoma no sea posible solucionar los problemas, escalarlo al Supervisor de Atención al Cliente o Responsable de Supply Chain/Cadena de Suministro, para conjuntamente solventarlos.
Informar inmediatamente al cliente en caso de haber algún tipo de impacto en la entrega del pedido. (retrasos, cantidad incorrecta, etc)¿Qué deberás aportarnos?
- Grado Universitario relacionado con la rama Comercial o ADE.
- Experiencia entre 2 y 3 años como Customer Service.
- Buen nivel en Excel y Paquete Office en general.
- Castellano, catalán e inglés. También se valorará favorablemente francés.
- Carné de conducir con coche propio y flexibilidad para desplazarte hasta la zona de Valls.
- Buscamos a una persona con habilidades organizativas, de gestión del tiempo y de establecimiento de prioridades¿Qué podemos ofrecerte?
- Puesto estable con incorporación directa en empresa.
- El horario es de lunes a jueves con entrada flexible de 8h a 9h y salida de 17h a 18h con 1h para comer, los viernes podrás disfrutar de la tarde libre realizando el horario de 8h a 15h siempre y cuando de lunes a jueves realices un cuarto de hora más al día para compensar la jornada de 40h/s.
- Salario entre 23K y 25K brutos anuales.