Customer Service in Logistics

• Contacto y atención telefónica/email con cliente y proveedores.
• Gestión e introducción de pedidos mediante ERP.
• Aceptación y tramitación de las órdenes de transporte.
• Seguimiento de los pedidos y resolución de incidencias.
• Generación de informes de rendimiento relacionados con el cliente y proponer propuestas de mejora.
• Supervisar e impulsar la mejora continua de los procesos operativos de atención al cliente.

• Contratación directa por parte de nuestro cliente final.
• Incorporación inmediata y proyecto estable.
• Jornada completa: lunes a viernes de 8 hrs a 17 hrs o 8:30 a 17:30 hrs (con disponibilidad para atender incidencias fuera del horario laboral).
• Franja salarial de 30.000 – 40.000 euros brutos/anuales, según la valía aportada por el/la candidato/a. Adicionalmente, se realizan guardias (sábados y/o domingos) y se aporta una retribución económica adicional al salario fijo establecido.
• Buen ambiente laboral y trabajo en equipo.
• Zona de trabajo: Zona Franca, Barcelona.

• Cuentas con una experiencia mínima de 5-6 años en puesto de atención al cliente y/o administrativo en el sector de transporte y logística, gestionando grandes cuentas.
• Valorable formación en Comercio Internacional, Transporte o Logística.
• Tienes un nivel de castellano e inglés avanzado.
• Dominio del paquete Office: Excel.
• Valorable uso de ERP, CRM, entre otros.
• Te sientes cómodo/a en entornos dinámicos, aportas una buena comunicación asertiva y empática, con una clara orientación al cliente y al detalle.
• Eres una persona resolutiva, proactiva, comprometida con la compañía y organizas y planificas tu trabajo de manera eficiente.

Eulen