Agente atención al cliente

Talent Match

  • Barcelona
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 16 días
¿Te apasiona hablar con clientes y resolver sus dudas? ¿Dominas el inglés y el sueco? Si eres un apasionado de la atención al cliente y las energías ¡esta oportunidad puede ser para ti!Uno de nuestros clientes ubicado en Barcelona, perteneciente al sector energético, busca hacer match con un/a Agente de Atención al Cliente, polivalente y comprometido para ser el principal punto de contacto con los clientes.¿Cuál será tu misión?
●Cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPI) establecidos por la Ley de Calidad y Servicio al Cliente.
●Resolver las consultas y quejas de acuerdo con los procedimientos internos.
●Ser coherente y eficiente al gestionar las solicitudes.
●Priorizar y gestionar múltiples casos con atención al detalle y cuidado.
●Ser proactivo/a y orientado/a al trabajo en equipo: la colaboración es clave en este puesto.
●Establecer relaciones sólidas y respetuosas tanto con los clientes como con los compañeros.Aptitudes y conocimientos deseados:
¿Qué necesitas para hacer Match? ●Mínimo 1 año de experiencia en roles de atención al cliente o telemarketing. ●Experiencia práctica con plataformas de CRM y ticketing. ●Imprescindible: nivel avanzado y fluido de inglés y sueco. ●Persona motivada, con ganas de crecimiento en una compañía. ●Capacidad de escucha activa, resolución de problemas y adaptabilidad a los cambios.

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