Operation Manager (medios de pago)
- Madrid
- Permanente
- Tiempo completo
- Alinear la gestión del área con la estrategia de la compañía para garantizar la excelencia operativa e impulsar la eficiencia.
- Liderar y controlar end-to-end de las operaciones de la compañía, diseñar e implementar alertas y controles internos efectivos, identificando desviaciones y proponiendo planes de acción.
- Creación de sistemas de seguimiento para garantizar escalabilidad, gestión de riesgos y mediciones efectivas.
- Implantar un sistema eficaz de detección y escalado de incidencias.
- Liderar la relación operativa con comercios, adquirentes, marcas y otros players del mercado.
- Supervisar la atención al cliente en todas sus fases: onboarding, servicing y recobro.
- Garantizar la correcta gestión documental conforme a la normativa de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación al Terrorismo.
- Gestionar un equipo multi-disciplinar en torno a 4/6 personas.
- Proponer y dar seguimiento a mejoras operativas y funcionales.
- Fomentar una cultura de excelencia y mejora continua.
- Titulación universitaria.
- Mínimo 5 años de experiencia en posición similar con rol de operaciones de medios de pago.
- Idiomas: Nivel alto de inglés. Uso de forma diaria.
- Conocimiento profundo del ecosistema de pagos.
- Buscamos un perfil con amplio conocimiento del sector medios de pago en el area de operaciones, con capacidad de liderazgo, organización y cumplimiento de plazos. Actitud proactiva, orientación a resultados y logro, con capacidad relacional y experiencia en gestión de equipo.