Administrativo/a de back office - francés (CONTRATO DE INTERINIDAD)
- Valencia
- Temporal
- Tiempo completo
- Desempeñar tareas administrativas y operativas a los alumnos/as y docentes, asegurando una gestión eficiente de matrículas, incidencias académicas y documentación, con el objetivo de garantizar una experiencia educativa fluida y satisfactoria.
- Atención vía correo y/o teléfono de los alumnos que contacten ante cualquier duda o incidencia con su matrícula.
- Grabación y verificación diaria de matrículas.
- Tramitación de prematriculas.
- Imputación del pago inicial realizado por el alumno.
- Gestión de incidencias: tramitación de bajas, cambios de convocatorias, prematriculas, etc.
- Creación de altas docentes de las instituciones de Francia.
- Creación de facturas en el CRM.
- Verificación y seguimiento de documentación de los alumnos.
- Realización vía telefónica y/o búsqueda por internet para llevar a cabo encuestas a alumnos relacionadas con los estudios.
- Integración de leads.
- Formación en Administración y Finanzas (FP o Ciclo Formativo de Grado Superior) o estudios equivalentes.
- Idioma Francés Nativo/C2. Valorables conocimientos en idioma inglés B2.
- Se valora experiencia previa en áreas como pagos, facturación o puestos administrativos similares.
- Dominio del paquete Microsoft Office, imprescindible Excel.
- Manejo de canales multisoporte: teléfono, email y sistemas de ticketing.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas y entornos digitales.
- Habilidad para comunicarte de forma clara y efectiva, tanto de manera verbal como escrita.
- Una actitud dinámica, proactiva y resolutiva.
- Atención al detalle, con capacidad para detectar errores o inconsistencias que pueden afectar la calidad del servicio.
- Mentalidad de mejora continua y fuerte orientación a resultados.
- Gusto por el trabajo en equipo y la colaboración.
- Contrato de interinidad (sustitución) con una jornada de 39 horas semanales.
- Horario laboral: 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.
- Incorporación inmediata.
- Modalidad: presencial.
- Salario fijo base según convenio de Contact Center.