Agente de atencion al usuario (Soporte APP)
Serunion
- Cornellá de Llobregat, Barcelona
- Permanente
- Tiempo completo
- ¿Cuál será tu misión?
- Resolución de consultas/incidencias las llamadas/mails de los clientes.
- Atención de llamadas y canalización de incidencias de clientes.
- Introducción de datos en el sistema informático.
- Testeo de los programas y APP del departamento (en actualizaciones e incidencias).
- Resolución de dudas e incidencias, y otras tareas administrativas en general.
- Contacto con los clientes para verificar datos y documentación de los clientes.
- Mantenimiento y actualización de la base de datos de clientes.
- Tramitación y seguimiento de las peticiones no resueltas “on-line”
- ¿Cuáles son los requisitos?
- ¿Qué te ofrecemos a cambio de tu compromiso y dedicación?
- Bachillerato / FPII / Grado Medio / Superior / Diplomatura / Licenciatura.
- Idiomas: Conocimientos catalán, valorable otros idiomas (gallego, vasco, inglés,….)
- Experiencia herramientas ofimática y teletrabajo a nivel usuario avanzado (Word, Excel, Microsoft Teams ó similar)
- Familiarizado con conceptos informáticos a nivel usuario de aplicaciones móviles, familiarizado con conceptos como gestión usuarios/contraseñas, configuración aplicaciones/correo e-mail, tipos de dispositivo (PC, Tablet, teléfono móvil), conexión a WI-FI/internet