Quality Customer Service

Mur&Partners SLU

  • Manresa, Barcelona
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 1 mes
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Desde Mur&Partners ofrecemos posición como Quality Customer Service con alemán para una reconocida empresa industrial ubicada en Manresa.MISIÓNLa misión de esta posición es gestionar los requisitos de calidad de los clientes y la documentación asociada, especialmente en el sector automoción. Actúa como nexo entre los clientes y las plantas de fabricación de la red de la organización, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad, la correcta gestión de reclamaciones y la mejora continua de procesos.FUNCIONES
  • Recepción y gestión de reclamaciones de calidad de clientes, asegurando su resolución según metodología y plazos 8D.
  • Seguimiento con clientes sobre el estado de reclamaciones y coordinación del retorno de materiales.
  • Gestión y preparación de documentación de homologación (PPAP, VDA, IMDS, REACH, RoHS, Conflict Minerals).
  • Revisión y análisis de contratos de calidad con clientes y coordinación con revisores internos.
  • Propuesta e implementación de nuevas herramientas o procesos de mejora en el área de calidad.
  • Mantenimiento de bases de datos de conocimiento y KPIs de calidad.
  • Definición de requisitos de calidad para la validación de nuevos proveedores.
REQUISITOS
  • Experiencia previa 3-5 años en gestión de calidad en el sector automoción, con conocimiento de PPAP, 8D, IMDS y certificaciones IATF 16949, VDA 6.3.
  • Formación: Grado en Ingeniería o equivalente.
  • Idiomas: Nivel alto de inglés y alemán (mínimo B2, tanto hablado como escrito), inglés fluido. Se valorará positivamente comprensión del catalán (lectura y escritura básica).
  • Herramientas informáticas: Dominio de Microsoft Office y conocimientos en SAP ERP (valorado).
LOCALIZACIÓNManresa.*Te informamos que es importante cumplimentar todos los campos de información solicitados para realizar una correcta aplicación a la posición.

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