Customer Service - Sant Vicenç dels Horts

• Registrar los pedidos que se reciben a través de los distintos canales con precisión y prontitud, atendiendo a las normas de la empresa para su correcta tramitación en los departamentos involucrados.

• Asesorar a los clientes sobre las alternativas de materiales con ruptura de stock o sobre aquellos de los que el cliente requiere más información, enviando los presupuestos y facturas proformas de acuerdo a las necesidades planteadas.

• Gestionar con los departamentos involucrados, las consultas de los clientes asignados sobre plazos de materiales bajo pedido o materiales no existentes en nuestros catálogos y tarifas, así como consultas de precio con el comercial responsable de la cuenta, o al departamento de soporte comercial en el caso de clientes sin comercial asignado.

• Realizar la atención primaria a los clientes con consultas de estatus de entrega, peticiones de servicio técnico o coincidencias cuya resolución requiere la intervención de otros departamentos para solucionarla.

• Impulsar la venta de materiales en reventa o promoción en función de las pautas recibidas.

Page Personnel