Coordinador gestión Clientes (Ventas, gestión y calidad)
Merlin Digital Partner
- Santa Cruz De Tenerife, Islas Canarias
- Permanente
- Tiempo completo
Nos caracterizamos por sumergirnos a fondo en la realidad de cada uno de nuestros partners, comprendiendo sus necesidades, pero también su esencia.Actualmente, estamos en búsqueda de alguien que nos ayude a montar las oficinas de Tenerife (ya en funcionamiento) así como a consolidar y profesionalizar el equipo, así como el servicio en la isla.Nuestro cliente, cuenta con un total de 110 empleados y se trata de una empresa española, joven y en plena expansión. Con sede central en Barcelona, y presencia internacional. Ofrece servicios de marketing con su aplicación basada en inteligencia artificial, con el objetivo de maximizar los beneficios a sus clientes (pymes y autónomos), es por eso que estamos buscando un referente que ayude a construir el equipo.El Rol:Este rol puede interesarte si tienes un perfil con experiencia en atención al cliente, ventas, buenas dotes de gestión y de liderazgo.Experiencia en venta de servicios tecnológicos o similar a empresas utilizando herramientas como Hubspot o similar sería ideal.¿Cuál será tu misión?
- Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.
- Crear procesos de trabajo y propuestas de mejora, tanto del producto como del día a día en el puesto.
- Establecer buenas relaciones con los clientes que contribuyan a objetivos claros de retención.
- Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.
- Venta de los distintos servicios (ademas de producto) que ofrece la empresa.
- Realizar la integración y acompañamiento con la debida calidad de nuevos clientes y ayudar a mejorar el producto.
- Revisar las preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiencia del mismo.
- Colaborar con el equipo de marketing para la creación de material que pueda ser de interés para nuestros clientes.
- Coordinar y colaborar con diferentes departamentos (Operaciones, tecnología, etc.) para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.
- Eres una persona con al menos 3-4 años de experiencia en rol con las funciones de ventas - gestion - calidad - att cliente que comentamos más arriba.
- Estás familiarizado con herramientas de gestión y CRM como hubspot o similar.
- Un perfil persuasivo, motivado y un problem solver con don de gentes.
- Coordinas ya equipos o tienes la capacidad de ser un referente en tu equipo. Buscas dar el merecido salto.
- Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes con una comunicación clara y asertiva.
- Las habilidades para ser un tomador de decisiones, con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes departamentos en la empresa y proponer mejoras.
- Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
- Empatía, humildad y capacidad de escucha.
- Inglés es un plus
- Plan de carrera acorde al crecimiento de la compañía y de tu crecimiento profesional. - Trabajo híbrido ( 3 dias oficina / 2 home office)
- Formar parte de un ambiente joven y dinámico con un ritmo de trabajo elevado, donde podrás crecer y desarrollarte profesionalmente.Your People partner for Start-ups and Digital CompaniesAt M Digital Partner, we offer solutions in IT & Digital recruiting, for start-ups and Corporates, digital transformation plans, coaching & mentoring sessions.