CUSTOMER SERVICE (maquinaria industrial)

AFFINIS

  • Granollers, Barcelona
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 30 días
Descripción :Importante multinacional fabricante de maquinaria de proceso para la industria alimentaria precisa incorporar en su sede situada en el Granollers:CUSTOMER SERVICE (maquinaria industrial)Dependiendo del departamento de Customer Service Global y con el objetivo de ofrecer un mejor servicio al cliente sus funciones serán:RESPONSABILIDADES:
  • Recibir y procesar las solicitudes de servicio y piezas de repuesto de los clientes mayormente internacionales.
  • Identificar proactivamente las oportunidades de venta de soluciones de servicio, piezas de repuesto, modificaciones y actualizaciones.
  • Mantener un estrecho diálogo con el cliente para comprender las necesidades y la urgencia de las solicitudes.
  • Promover activamente soluciones a los clientes.
  • Recopilar información, preparar y comunicar ofertas de soluciones de servicio y piezas de repuesto.
  • Crear y actualizar oportunidades en CRM.
  • Realizar un seguimiento proactivo con el cliente en caso de que se produzcan cambios en el servicio.
  • Seguimiento de las acciones en los informes de servicio.
REQUISITOS:
  • Estudios técnicos: CFGS o Ingeniería Mecánica.
  • Experiencia mínima de 5 años realizando las funciones descritas en la oferta en empresa fabricante de maquinaria o similar.
  • Experiencia en el uso de ERP.
  • Nivel de inglés elevado, mínimo C1. (contacto constante con el cliente, escrito y hablado).
  • Carácter abierto, dotes comunicativas, clara orientación al cliente y proactividad.
  • Domicilio en Granollers o alrededores.
SE OFRECE
  • Puesto de trabajo estable.
  • Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno multinacional tecnologicamente avanzado.
  • Salario negociable en función de la valía del candidato/a.
¡Si deseas formar parte de un equipo dinámico, en un sector altamente cualificado y tecnologicamente avanzado y quieres desarrollarte profesionalmente en un ámbiente internacional no dudes en inscribirte en la oferta!Nuestro cliente es una empresa que valora la diversidad y no discrimina en función de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o cualquier otra característica protegida por la ley.Requisitos mínimos :.Competencias :
  • customer service
  • after sales
  • Technical support

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